Expédition &
Livraison.
Ta commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Chaque colis Maison Rosée est suivi du début à la fin pour t'offrir une expérience d'achat sereine.
Une seule option,
la plus claire.
On a choisi de proposer une seule option de livraison, simple et transparente, avec suivi inclus du début à la fin. Pas d'options confuses, pas de tarifs cachés.
Livraison Rapide Suivie
Notre unique option de livraison, conçue pour t'offrir la meilleure expérience possible avec suivi en temps réel inclus, à un tarif juste.
- Suivi de colis en temps réel inclus
- Notifications email automatiques à chaque étape
- Emballage protégé pour le transit
- Livraison à domicile ou point relais (selon transporteur)
- Service client français à ton écoute
Offerte dès 29 € d'achat · 3,90 € en dessous
Nous livrons partout dans le monde.
Tarifs et délais transparents par zone. Tous nos colis sont suivis quel que soit le pays de destination.
| Destination | Délai estimé | Tarif Livraison Rapide Suivie |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 8–12 jours ouvrés | Offerte dès 29 € · sinon 3,90 € |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 10–14 jours ouvrés | 5,90 € |
| Union Européenne | 12–18 jours ouvrés | 7,90 € |
| Reste du monde | 18–25 jours ouvrés | 9,90 € |
* Les délais sont estimatifs, exprimés en jours ouvrés et calculés à partir de l'expédition du colis. Ils peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, jours fériés, douane). Pour une estimation précise sur ta commande, n'hésite pas à nous contacter.
Le parcours de ton colis.
Suis ta commande à chaque étape. Tu es notifiée en temps réel par email du début à la livraison finale.
Ta commande est confirmée
Tu reçois immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif complet de ta commande, ton numéro de référence et les informations de paiement. Ta commande entre automatiquement en file de traitement.
Préparation soignée
Ta commande est conditionnée avec attention pour assurer la protection de chaque produit. Un contrôle qualité est effectué avant l'expédition. Tu reçois une notification dès que ton colis est prêt à être envoyé.
Expédition et numéro de suivi
Dès que ton colis est en route, tu reçois un email avec ton numéro de suivi unique et un lien direct vers le tracking. Tu peux suivre ta commande en temps réel à chaque étape de son parcours, 24h/24.
Réception et premier rituel
Ton colis arrive dans un emballage protégé et soigné. Tu peux commencer ton rituel cocooning Maison Rosée dès le premier soir — toutes les instructions d'utilisation sont sur l'emballage du produit.
Tes produits
bien protégés.
Chaque colis est conçu pour préserver l'intégrité de tes produits pendant le transit, quelle que soit la distance parcourue. Le focus : que ton soin arrive en parfait état pour ton premier rituel.
Emballage protégé pour le transit
Chaque produit est protégé pour résister aux manipulations et arriver intact chez toi.
Email de bienvenue chaleureux
Dès la confirmation, tu reçois un email qui t'accompagne dans la découverte de ton rituel.
Instructions sur l'emballage produit
Toutes les indications d'utilisation sont présentes sur l'emballage du produit — tu peux commencer immédiatement.
Discrétion garantie
Aucune mention sur l'extérieur du colis qui révèlerait son contenu — pour ton intimité.
Tu sais tout, tout le temps.
Notifications automatiques par email à chaque étape clé. Tu n'es jamais dans le flou — tu sais exactement où en est ta commande.
Confirmation
Email immédiat avec récapitulatif complet de ta commande
Préparation
Notification quand ton colis est en cours de traitement
Expédition
Email avec numéro de suivi et lien tracking direct
Livraison
Notification le jour de la mise en distribution finale
Des transporteurs internationaux suivis.
Chaque colis est confié à un transporteur reconnu pour assurer un suivi complet jusqu'à ta porte. Le service de distribution finale est adapté à ta zone pour optimiser le délai et garantir la traçabilité.
La Poste
Colissimo · Distribution finale France
Mondial Relay
Points relais · Livraison flexible
Suivi sécurisé
Traçabilité complète · International
Partenaires Monde
Réseau international · Tous pays
Une logistique qui fonctionne.
Livraison — tes questions.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement à contact@maison-rosee.com avec ton numéro de commande. Nous ferons le maximum pour modifier l'adresse avant l'expédition.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si ton colis n'arrive pas dans les délais maximum indiqués (12j France, 25j Monde), contacte-nous. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous t'envoyons un nouveau colis ou te remboursons.
Livrez-vous en point relais ?
Selon le transporteur sélectionné pour ta zone, la livraison en point relais peut être proposée lors du checkout. C'est souvent une option pratique si tu n'es pas chez toi en journée.
Y a-t-il des droits de douane ?
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation de ton pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et calculés par la douane locale à réception du colis.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et un lien direct vers le tracking. Tu peux suivre ton colis en temps réel à chaque étape, 24h/24.
Que se passe-t-il si je suis absente ?
Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis le jour suivant, ou le dépose en point relais selon le service utilisé. Tu reçois les instructions précises par notification automatique.
Pourquoi les délais sont-ils de 8 à 12 jours ?
Pour démocratiser les soins K-Beauty premium à un tarif juste, notre logistique est pensée pour optimiser le rapport qualité-prix. Les délais incluent le conditionnement de la commande, l'acheminement et la distribution finale. On préfère t'annoncer un délai franc plutôt que de promettre l'impossible et te décevoir.
La livraison est-elle vraiment offerte dès 29 € ?
Oui, dès 29 € d'achat en France métropolitaine, la livraison est entièrement offerte. C'est notamment le cas pour notre Duo Cure (29,90 €) qui est notre format le plus apprécié.
Notre équipe est
à ton écoute.
Réponse garantie sous 24h ouvrées · Du lundi au samedi
Une équipe française basée à Paris, à ton service.
🔒 Paiement sécurisé · 🚚 Livraison 8–12 jours · ↩ Remboursement 30j
Marque française
Inspiration rituels coréens
Satisfaite ou remboursée
30 jours pour changer d'avis
Service client à l'écoute
Réponse sous 24h ouvrées
Une communauté qui grandit
Note moyenne 4.9 / 5